Primebahis Ticari İleti İzni ve İletişim Tercihleri: Hangi Mesajı Alırsınız, Nasıl Durdurursunuz

Hizmet mesajı, hesabınızın çalışması için gereken bilgidir. Doğrulama kodu, şifre yenileme bağlantısı, yatırım ve çekim onayı, hesap kısıtlaması bildirimi, şartlar veya gizlilik politikasındaki değişiklik duyurusu bu gruptadır. Bu mesajlar bir pazarlama amacı taşımaz ve ticari ileti izni olmadan gönderilebilir, çünkü bunları almazsanız hesabınızı güvenle kullanamazsınız. Bu nedenle ticari ileti tercihinizi kapatsanız bile hizmet mesajları gelmeye devam eder.

Ticari ileti ise bir ürünü, hizmeti veya kampanyayı tanıtan her türlü elektronik mesajdır. Karşılama bonusu duyurusu, haftalık maç önerileri, yeni oyun bildirimi, özel oran kampanyası ve sadakat programı mesajları bu gruba girer. Bu mesajlar 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca, önceden alınmış onayınıza dayanarak gönderilir.

İYS, ticari elektronik ileti izinlerinin tek merkezden yönetildiği sistemdir. Sistemde, hangi markaya hangi kanal için izin verdiğinizi görebilir, izinleri toplu olarak kapatabilir ve yeni izin verebilirsiniz. Primebahis’e verdiğiniz izinler İYS’ye aktarılır. İYS’de bir markaya ret kaydı oluşturduğunuzda, o marka sizin için o kanalda ticari ileti gönderemez. Bir kanalda ret kaydınız varsa ve hesap ayarlarından yeniden izin verirseniz, yeni izin ayrıca İYS’ye işlenir; önceki ret kaydı yeni onayla güncellenir.

Gönderdiğimiz ticari iletilerde gönderenin kim olduğu açıkça yazar, reddetme yöntemi belirtilir ve içerik gerçeği yansıtır. Bonus koşulları, çevrim şartları ve süreler mesajda ya da bağlantı verilen sayfada eksiksiz gösterilir. Şartları saklayan ya da yanıltıcı ifade içeren kampanya mesajı göndermeyiz. Mesaj sıklığı kanala ve içeriğe göre değişir; bir kanalda çok sık mesaj aldığınızı düşünüyorsanız sıklık tercihini hesap ayarlarından azaltabilirsiniz.

18 yaşından küçüklere pazarlama iletisi gönderilmez. Mola, kendini dışlama veya limit uygulaması yaptığınız dönemlerde de kampanya ve bonus iletileri durdurulur. Bu kural, sorumlu bahis politikasının bir parçasıdır ve ticari ileti izninizin açık olup olmadığına bakılmaksızın uygulanır.

Bir bonus duyurusu gördüğünüzde ilk bakacağınız yer koşullardır. Minimum yatırım tutarı, çevrim şartı, geçerli bahis türleri, minimum oran, süre sınırı ve azami kazanç sınırı mesajda veya bağlantılı sayfada yazmalıdır. Koşulları anlamadığınız bir kampanyaya katılmak zorunda değilsiniz. Mesajdaki “sınırlı süre” vurgusu sizi aceleye getirmesin; sorumlu bahis ilkesi gereği her karar, bütçenize uygunluğu düşünülerek verilmelidir. Bir kampanya yatırımınızı artırmanız için tasarlanmış gibi görünüyorsa, bu kampanyayı atlamak da bir seçenektir.

İletişim tercihleriniz sorumlu bahis araçlarınızla birlikte çalışır. Yatırım limiti koyduğunuzda bu limiti aşmanızı özendirecek içerik gönderilmez. Mola veya kendini dışlama başlatıldığında kampanya iletileri otomatik durur. Aynı şekilde, kayıp serisi yaşadığınız anlarda “kaybı geri kazanın” tarzında bir pazarlama dili kullanılmaz. Sorumlu bahis kapsamında gönderilen hatırlatmalar ise ticari ileti sayılmaz; bunlar oturum süresi, limit durumu ve destek bilgisi gibi koruma amaçlı mesajlardır.

Telefonunuzda bildirimler iki ayrı izinle yönetilir: tarayıcının veya uygulamanın izni ile hesabınızdaki bildirim tercihi. Tarayıcı iznini kapatırsanız hesabınızda açık görünse bile bildirim almazsınız. Maç başlangıcı hatırlatması ve kupon sonucu bildirimi, hesabınızdaki ayrı kutularla yönetilir; bunları kapatıp yalnızca kampanya bildirimlerini açık bırakabilir ya da tersini yapabilirsiniz. Gece saatlerinde bildirim gelmemesi için telefonunuzun rahatsız etme modunu kullanmanızı öneririz.

İletişim tercihleri, izin tarihi, izin kanalı, izin metninin sürümü ve geri çekme tarihi ile birlikte saklanır. İzin geri çekildikten sonra bile, ret kaydı ve izin geçmişi, yeniden mesaj gönderilmemesini sağlamak ve olası uyuşmazlıklarda ispat için tutulmaya devam eder. Bu kayıtlar pazarlama amacıyla kullanılmaz. Saklama süresi, Gizlilik Politikası’nda belirtilen süreyle uyumludur.

Hesap ayarlarındaki iletişim tercihleri ekranında her kanal için mevcut durumu, son değişiklik tarihini ve izni hangi yoldan verdiğinizi görürsünüz. Örneğin “e-posta: açık, 12 Mart, üyelik formu” ya da “SMS: kapalı, 3 Mayıs, ret kodu” gibi bir satır, kaydın tam olarak ne zaman ve nasıl oluştuğunu gösterir. Ekranda gördüğünüz durum ile aldığınız mesajlar arasında çelişki varsa ekran görüntüsüyle destek ekibine başvurabilirsiniz. Böyle bir başvuru en kısa sürede incelenir ve gerekirse kaydınız düzeltilir.

E-posta ve SMS gönderimi için altyapı sağlayan şirketler yurt dışında bulunabilir. Bu şirketlere yalnızca mesajın iletilmesi için gereken bilgi, yani alıcının adresi veya numarası ile mesajın metni aktarılır. KVKK madde 9 uyarınca aktarımlarda gerekli güvenceler sağlanır ve sağlayıcılar yalnızca bizim talimatımızla işlem yapar. Bu şirketlerin kendi amaçları için sizinle iletişime geçmesine izin verilmez.

Hesap ayarlarından yaptığınız değişiklikler anında kayıt altına alınır, ancak planlanmış kampanyalar için hazırlanan gönderimler bir süre önce kuyruğa alınmış olabilir. Bu yüzden izin geri çekme işleminden sonraki ilk bir iki saat içinde bir mesaj daha gelebilir. Sonraki gönderimler durdurulur. Ret talebinizden sonra üç iş gününden uzun süre mesaj gelmeye devam ediyorsa bu durumu bize bildirin; kayıt incelenir ve gerekirse sorun giderilir.

İzin kaydınızla ilgili bir sorun varsa, izin vermediğiniz hâlde mesaj alıyorsanız ya da ret talebiniz uygulanmadıysa destek ekibine yazın. Başvurunuzda mesajı aldığınız kanalı, tarihi ve mesajın içeriğini belirtin. İncelemeden sonra gerekçeli bir yanıt verilir. Ticari ileti şikâyetleri için ilgili kamu kurumlarına ve İYS üzerinden şikâyet kanallarına başvurma hakkınız da saklıdır. Kişisel verilerinizle ilgili KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınızı ise Gizlilik Politikası’nda belirtilen başvuru yoluyla kullanabilirsiniz.